常見問答

一堂互動式影音課程平均約【5~15分鐘】，課程內容的難度越高時，課程時長也會更長。
※課後練習題沒有限制作答時間，依照學員的速度完成即可。

可以的，每一堂互動式影音課程皆可無限次重複觀看！

我們的《基礎課》是專為新手設計的課程，每天10~15分鐘，利用零碎的時間也可以學習圍棋！

完成註冊後，可以在課程平台透過初始棋力測驗，免費測試棋力並找到適合的課程。
除此之外，我們也提供體驗各個程度的課程，今天就開始您的圍棋之旅吧！

非常適合喔！
《兒童基礎課》是專為沒有學過的孩子打造的課程，有生動有趣的動畫，以及親和力十足的嘉嘉老師教學，帶小朋友一步步了解圍棋！

4 歲就可以開始學圍棋囉～
這時候正是培養孩子思考能力很重要的時期，也能夠吸收學習到的知識！

完成註冊後，可以在課程平台透過初始棋力測驗，免費測試棋力並找到適合的課程。
除此之外，我們也提供體驗各個程度的課程，點此立即前往課程平台！

建議每個小朋友都各自購買一套課程喔！
我們依據孩子的狀況有所不同，提供個人化學習建議及分析，並且練習數據也不會混在一起哦。

不需要準備棋具喔！
我們提供課程平台給學員於線上觀看課程、練習及查看學習數據。

可以點選黑嘉嘉圍棋官方網站畫面上方的【開始上課】，前往課程平台進行上課。
※電腦版直接開啟瀏覽器使用；行動裝置要先下載【黑嘉嘉圍棋 APP】喔！

VIP方案提供額外功能，為各程度學員強化棋力。包含進階AI覆盤分析、直播講堂與天梯闖關無限體力等目標導向的學習加值體驗。
購買正式課程即會贈送時數，您在擁有VIP方案的時數內，都可以使用這些功能。
詳細內容介紹請參閱VIP方案商品內頁。

VIP方案到期後，您的課程觀看權益不變。然而，VIP方案專屬功能將不再適用，包含進階AI覆盤分析、直播講堂與天梯闖關無限體力。
如果想繼續享受上述功能，您可以單獨購買VIP方案時數，根據個人目標和喜好選擇VIP方案的時長（1個月／3個月／12個月）。

每一堂直播講堂結束後365天內都可以重播，在課程平台的【直播】篩選【已結束（可播放的課程）】選擇錯過的課程，點擊【播放】就可以觀看囉！
※VIP方案到期後將無法觀看任何內容，也不能觀看重播喔！

國際圍棋能力檢定（IGQE）共分為19個等級，涵蓋初學到高手的四個階段：Beginner、Intermediate、Advanced及Mastery。
這四個階段提供了清晰的學習路徑，幫助圍棋學習者們更好地了解自己的棋力程度，並制定合適的學習目標。

黑嘉嘉圍棋採用IGQE（International Go Qualification Examination）做為棋力標準，並根據IGQE的標準為學員打造專屬的《模擬檢定》，根據檢定的難度，涵蓋不同強度的AI對局和題目。
完成檢定後，除了成績外，還會收到詳細的分析報告，分析內容包含佈局、中盤和官子，還有每手棋的勝率和目數差等數據。學員可根據分析內容調整學習方向，更有效提升圍棋程度。

不同喔！
我們提供的是根據IGQE標準打造的模擬檢定，若您想要取得正式的IGQE棋力證書，是需要自行至IGQE網站報名棋力檢定喔！

可以的。
無論是否通過模擬檢定，都可以無限次重複進行測驗。

我們提供【信用卡】付款。

退費資格：
1. 一般課程：尚未點閱任一互動式影音課程者方可申請退費。
2. 組合方案：尚未兌換任一課程序號方可申請退費。
3. VIP方案及模擬檢定：一經購買無法退費。

退費申請規範：
符合退費資格者，於購買 7 天內發信至客服信箱（support@goer.live）提出終止，可全額退費；購買後 8~14 天提出終止，可退還購買價格之 30%；購買 15 天起提出終止，不予退費。

您可以於黑嘉嘉圍棋官方網站進行重設，步驟如下：
1. 點擊【登入】，選擇小視窗左下角的【忘記密碼】
2. 輸入綁定的信箱或手機號碼後，點選【傳送驗證碼】
3. 輸入驗證碼，驗證成功就可以重新設定密碼囉！
※使用第三方帳號註冊，並且未綁定帳號或手機號碼者，請於該服務商官網進行重設密碼。

您可以採取以下幾個步驟來處理：
1. 確認電子信箱地址是否有拼寫錯誤
2. 等待幾分鐘再檢查收件匣
3. 檢查垃圾信件匣
4. 檢查信件過濾規則：確保沒有設置過濾規則，導致驗證碼信件被自動刪除或移動到其他信件匣
※若以上步驟都無法解決問題，請來信至客服信箱（support@goer.live），告知您的帳號，我們會協助您進行了解。